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近日，由北京市城管委組織編制的《電動自行車充電設(shè)施運營管理服務(wù)規(guī)范》在網(wǎng)站上公開征求意見。記者獲悉，今后電動自行車充電收費將更加規(guī)范。在居住區(qū)內(nèi)給電動自行車充電，消費者將可以獲得分別標有充電單價、服務(wù)費單價、充電量和收費總金額的收費明細，如何獲取發(fā)票也將得到及時反饋。如采用預(yù)付費方式，退款周期將不超過7天。此外，充電設(shè)施運營場所應(yīng)設(shè)置24小時可視監(jiān)控系統(tǒng)，并設(shè)置24小時有人值守服務(wù)電話。

據(jù)悉，征求意見2022年9月4日截止，廣大市民可登錄北京市城市管理委官網(wǎng)查看詳情，并將意見以e-mail或傳真等方式反饋。

充電設(shè)施應(yīng)有24小時服務(wù)電話

北青報記者注意到，征求意見稿對電動自行車充電設(shè)施的設(shè)置位置予以明確，充換電設(shè)施宜設(shè)置在電動自行車停放場所，不應(yīng)占用人行通道、疏散通道、消防車通道。

此外，充電設(shè)施不應(yīng)設(shè)置在高溫和易燃易爆場所，不應(yīng)設(shè)置在地勢低洼或建筑物雨水管口、河道等附近，應(yīng)與污水、自來水、燃氣、電力等地下設(shè)施管道、井蓋保持1米以上安全距離。征求意見稿特別提出，充電設(shè)施運營場所應(yīng)設(shè)置24小時可視監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控界面應(yīng)覆蓋全部充電設(shè)施及充電車輛。

征求意見稿提出，居住區(qū)內(nèi)設(shè)置電動自行車充電設(shè)施，應(yīng)在醒目位置設(shè)置公示，公示內(nèi)容包括運營單位名稱、操作流程、安全注意事項、收費標準、24小時服務(wù)電話等內(nèi)容。公示的24小時服務(wù)電話應(yīng)有人值守，為用戶提供充電業(yè)務(wù)咨詢、投訴、報修等服務(wù)。

充電設(shè)備每年至少維護一次

設(shè)好的電動自行車充電設(shè)施，應(yīng)有管理、有維護。征求意見稿提出，充電設(shè)施應(yīng)具備遠程通訊功能，并接入市級監(jiān)管平臺。運營單位應(yīng)具備一定規(guī)模化實力，應(yīng)具備健全的安全生產(chǎn)管理體系、專業(yè)的運維團隊、信息化管理及安全監(jiān)測平臺運營能力，應(yīng)建立崗位責(zé)任制、安全培訓(xùn)制度、巡檢維護制度、隱患排查治理制度、消防安全管理制度、應(yīng)急處置制度、投訴處理制度等運營維護管理制度。同時，運營單位應(yīng)建立事故隱患治理臺賬，并如實記錄事故隱患處理情況。

電動自行車充電設(shè)施應(yīng)根據(jù)位置、利用率等對巡檢頻率進行分級分類管理，巡檢頻次不低于三個月一次。每年至少應(yīng)對充電設(shè)備進行一次維護測試，測試接地電阻、絕緣電阻、接地回路電阻連續(xù)性、漏電保護動作有效性等。電動自行車充電設(shè)施出現(xiàn)故障不能及時恢復(fù)時應(yīng)及時張貼明顯的故障標識，并在平臺和客戶端公示故障信息。

預(yù)付費退款周期不超7天

充電如何收費，必須向消費者反饋支付明細。征求意見稿提出，除了收費標準應(yīng)符合規(guī)定之外，收費價格也要公開透明，收費明細應(yīng)準確顯示。居住區(qū)內(nèi)的充電設(shè)施應(yīng)采取電費和服務(wù)費兩者分別計價、分別收取的模式。收費明細應(yīng)包含充電單價、充電量和收費總金額。居住區(qū)內(nèi)的充電設(shè)施收費明細還應(yīng)包括服務(wù)費單價。

運營單位應(yīng)及時向用戶反饋收費明細支付結(jié)果，并為用戶提供獲取發(fā)票的渠道。宜采用刷卡或客戶端掃碼多種方式支付，如采用預(yù)付費方式，應(yīng)提供退款流程，退款周期不超過7天。

充電設(shè)施運營情況每季度都將進行評價。評價包含運營單位自我評價、客戶評價和第三方評價三種方式。運營單位應(yīng)根據(jù)評價過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。一旦運營單位出現(xiàn)運營維護不到位、服務(wù)不達標，出現(xiàn)安全事故、矛盾糾紛無法解決，或是經(jīng)考核評價存在安全問題、管理服務(wù)不達標、整改不力等行為，將由委托方按照違約處理解除相關(guān)合同、協(xié)議，退出運營市場。

來源：北京青年報